对目标群体的需求进行整合

对目标群体的需求进行整合

2020-08-10 13:11

为了帮助中国足球俱乐部发掘足球系统中的薄弱环节,增加其对支持者和潜在客户的吸引力,slc management针对中国俱乐部老板、赞助商、服务提供商和球迷进行了一次极具代表性的市场调研。调查显示:95.3%的球迷认为俱乐部的服务质量有待提高;99.7%的球迷会在服务质量得到改善之后去观看更多的比赛;92.7%的球迷表示如果在体育场能享受到更好的服务和产品,他们会愿意花更多的钱;97.3%的球迷认为中国足球俱乐部的服务质量应该向国际标准看齐。

充分掌握目标群体和利益相关方的需求信息是成功的关键,这需要足球俱乐部通过市场调研获取数据,并将其用于战略决策。专业知识与正确数据的结合,可以更好地帮助俱乐部从理解客户需求出发,提升服务水平。

在主题为“足球联赛商业化进程中的创新模式与合作”的圆桌讨论环节,slc management执行董事兼首席研发官maximilian madeja说:“对于足球俱乐部和体育行业利益相关方而言,在不久的将来,最大的挑战将是如何选择创新和趋势的方向,并且如何判断它是否值得投资并且有长远的未来。解决这个问题的关键在于,要清楚球迷、客户、球员、投资者和赞助商的需求到底在哪里。否则在创新和趋势方面的投资方向会产生偏差。当我们考虑新的训练技术、智能体育场和数字化时,往往需要巨大的资金投入,但问题是到底哪项投资会最终带来收益?因此,slc management与tuv莱茵基于在体育行业的服务经验,以客户和服务为导向的大数据为支撑,对目标群体的需求进行整合,并为客户提供最佳的战略和运营建议。”

这充分表明,中国足球俱乐部正面临着多种服务质量的挑战,而通过提高服务质量,中国足球俱乐部还有很大收入增长空间。中国每家俱乐部的基础设施都蕴含着价值数百万美元的巨大潜在商业价值,并能够强力反哺和支持俱乐部的竞技水平发展。